Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

1. Sifat Produk Digital

Seluruh produk di Selangkahlagi merupakan produk digital (digital download & cloud template). Begitu pembayaran Anda selesai diverifikasi, akses penuh terhadap berkas dan rumus spreadsheet langsung terbuka dan tidak dapat ditarik kembali secara fisik.

Oleh karena itu, semua transaksi penjualan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya karena alasan salah pilih atau perubahan pikiran (change of mind).

2. Pengecualian & Kendala Teknis

Kami berkomitmen penuh terhadap kepuasan dan kualitas template kami. Pengembalian dana atau penggantian produk dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Terjadi pembayaran ganda (double charge) akibat gangguan teknis gerbang pembayaran.
• File template rusak secara sistemik dan tim kami tidak mampu menyediakan salinan yang berfungsi dalam waktu 3x24 jam kerja setelah laporan diterima.

3. Transparansi Sebelum Membeli

Untuk memastikan Anda memilih template yang tepat, kami menyediakan pratinjau gambar, rincian fitur, keterangan kompatibilitas perangkat, dan FAQ lengkap pada setiap halaman detail produk sebelum Anda melakukan checkout.

4. Bantuan & Dukungan

Jika Anda mengalami kendala saat membuka atau menggunakan template yang telah dibeli, silakan hubungi tim kami melalui halaman Kontak atau email ke support@selangkahlagi.com dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami siap membantu sampai template Anda berjalan lancar.